Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Finnect (« Finnect », « nous »), une agence de marketing située au 1874, rue Notre-Dame Ouest, bureau 2, Montréal (Québec) H3J 1M6, recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez ce site ou communiquez avec nous. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec telle que modifiée par la Loi 25, et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Comme l’exige la loi québécoise, Finnect a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre par la poste à l’adresse ci-dessus (à l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels) ou par le formulaire de notre page contact. Adressez-lui toute question, plainte ou demande concernant vos renseignements personnels.

Ce que nous recueillons

• Les renseignements que vous nous donnez. Lorsque vous utilisez notre formulaire ou réservez un appel, nous recueillons votre nom, votre courriel professionnel, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir, le nom de votre cabinet, le service qui vous intéresse et le contenu de votre message. Le numéro de téléphone est facultatif et ne sert qu’à vous répondre.
• Les détails de réservation. Si vous planifiez une rencontre par notre outil de réservation, celui-ci recueille la date, l’heure et les coordonnées nécessaires à la tenue de la rencontre.
• Les renseignements techniques. Notre hébergeur consigne des journaux de serveur standards (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, horodatage) à des fins de sécurité et d’exploitation.
• Le stockage du navigateur. Nous enregistrons une préférence de langue et des indicateurs d’interface dans votre navigateur (voir les tableaux ci-dessous).
• L’analyse du site. Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs se servent de ce site. Clarity enregistre vos interactions avec nos pages (clics, défilement, mouvements de la souris et pages consultées), ainsi que des renseignements sur votre appareil, votre navigateur et votre emplacement approximatif, pour produire des relectures de sessions et des cartes de chaleur. Ce que vous tapez dans notre formulaire de contact est masqué avant de quitter votre navigateur.
• La mesure publicitaire. Nous utilisons le pixel Meta pour mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram, et pour présenter nos publicités aux personnes qui ont visité ce site. Il indique à Meta les pages que vous avez consultées et si vous avez envoyé notre formulaire de contact; Meta peut associer ces renseignements à votre compte Facebook ou Instagram, si vous en avez un.
• Les polices de caractères. Ce site charge ses polices depuis Google Fonts; lorsque votre navigateur les demande, Google reçoit votre adresse IP dans le cadre de cette requête.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre à vos demandes, tenir les rencontres que vous réservez, fournir et améliorer nos services et ce site, mesurer la performance de nos publicités, envoyer les communications auxquelles vous avez consenti et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins étrangères à celles décrites ici sans vous demander d’abord.

Consentement

Nous recueillons les renseignements personnels avec votre consentement, par exemple lorsque vous soumettez un formulaire ou réservez une rencontre. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, en écrivant au responsable de la protection des renseignements personnels. Les messages électroniques commerciaux ne sont envoyés qu’avec le consentement exigé par la LCAP, et chacun contient un mécanisme de désabonnement fonctionnel que nous honorons rapidement.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons les renseignements personnels uniquement avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, comme notre hébergeur, notre plateforme de gestion de la relation client, notre outil de réservation notre service de courriel, ainsi que des plateformes d’analyse et de publicité (Microsoft pour Clarity, Meta Platforms pour le pixel Meta), et seulement ce dont ils ont besoin pour remplir leur fonction. Ces fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements et de ne les utiliser que pour nous fournir leurs services. Microsoft et Meta traitent toutefois les données qu’ils reçoivent selon leurs propres politiques de confidentialité, ce qui, dans le cas de Meta, comprend leur utilisation pour diffuser des publicités. Certains fournisseurs conservent des renseignements sur des serveurs hors du Québec ou hors du Canada (notamment aux États-Unis); lorsque des renseignements quittent le Québec, nous prenons les mesures exigées par la Loi 25, y compris l’évaluation de la protection adéquate qu’ils recevront.

Conservation et mesures de sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigé par la loi, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Nous les protégeons par des mesures proportionnées à leur sensibilité, incluant des contrôles d’accès et des connexions chiffrées (ce site est servi en HTTPS). Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme l’exige la loi.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification, leur suppression, le retrait de votre consentement, ainsi que la cessation de leur diffusion ou leur désindexation lorsque la loi le prévoit. Les demandes s’adressent au responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse ci-dessus; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Témoins et stockage du navigateur

Microsoft Clarity et le pixel Meta déposent les témoins ci-dessous pour mesurer l’utilisation de ce site et la performance de nos publicités. Vous pouvez les bloquer ou les effacer en tout temps dans les réglages de votre navigateur, et le site fonctionne pleinement sans eux. Pour limiter l’usage que fait Meta de vos activités sur d’autres sites, utilisez le paramètre « Votre activité en dehors des technologies Meta » de votre compte Facebook ou Instagram.

Le site enregistre aussi les éléments suivants dans le stockage local de votre navigateur, que vous pouvez effacer en tout temps dans les réglages de celui-ci :

Liens vers des tiers

Notre site contient des liens vers des sites tiers (par exemple notre outil de réservation et des services de cartographie). Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, que nous vous invitons à lire.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. La date en haut de page indique la dernière révision, et les changements importants seront signalés sur cette page.

Contact

Responsable de la protection des renseignements personnels, Finnect
1874, rue Notre-Dame Ouest, bureau 2
Montréal (Québec) H3J 1M6
Ou par notre formulaire de contact.